Liebes Mitglied,
wir bedauern sehr, dass Du Dich entschieden hast, Dein MCI-Abo zu kündigen und von Deinem Rückgaberecht Gebrauch zu machen. Grundsätzlich kümmern sich die App Stores, mithin App Store sowie Google Play Store, um die einfache Abwicklung und Rückgabe.
Trotzdem wollen wir Dir eine einfache Abwicklung besonders leicht machen und informieren Dich im Folgenden über die nötigen Schritte.
Rückerstattung im App Store
Melde dich bei reportaproblem.apple.com mit Deiner Apple-ID und deinem Passwort an.
Klicke dann auf „Ich möchte“, und wähle dann „Rückerstattung beantragen“ aus.
Wähle den Grund für die Rückerstattung aus, und wähle dann „Weiter“.
Wähle dann die MCI App aus und wähle anschließend „Senden“.
Bitte beachte, dass sich Apple selbst um die Rückabwicklung kümmert und wir daher keinen Einfluss auf die Bearbeitungs- sowie Rückerstattungszeit haben.
Rückerstattung im Google Play Store
Begib Dich in den Play Store und navigiere über dein „Konto“ zu „Bestellverlauf“
Wähle die MCI App aus. Die entsprechende Auswahl findest Du über das Symbol mit den drei Punkten. Klicke auf das Symbol bis sich das Auswahlfeld öffnet.
Klicke nun auf „Erstattung“ beantragen, um die Erstattung des Kaufbetrages zu beantragen.
Checke kurz darauf dein E-Mail-Postfach. Du solltest in kürzester Zeit alle relevanten Informationen zur Rückerstattung erhalten haben.
Bitte beachte, dass sich Google selbst um die Rückabwicklung kümmert und wir daher keinen Einfluss auf die Bearbeitungs- sowie Rückerstattungszeit haben.
Falls Du die Zeit findest würden wir uns sehr über Dein Feedback freuen, um die Möglichkeit zu haben, unser Produkt zu verbessern und Dich gegebenenfalls in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit sportlichen Grüßen
Dein MCI-Team